УК обязали завести чат в MAX и следить за вентиляцией

С 1 сентября у управляющих компаний прибавилось обязанностей перед жителями. Две новые: завести официальный чат в мессенджере MAX и вплотную заняться вентиляцией. Разбираемся, что это значит на практике.

Жалобы через MAX теперь работают по-настоящему

Теперь УК, ТСЖ и ЖСК обязаны завести аккаунт в национальном мессенджере MAX и принимать через него обращения жителей: запросы, жалобы, запись на личный прием. Правило установлено постановлением правительства от 26.01.2026 № 40.

Главное отличие от звонка на горячую линию или сообщения в домовой чат: у обращения через официальный аккаунт УК в MAX появляется юридическое значение. То есть это не просто «написали и забыли», а зафиксированное обращение, на которое управляющая компания обязана ответить. Если чата нет или УК его игнорирует, жилинспекция вправе счесть это нарушением правил управления домом.

Вентиляцию и дымоходы обяжут проверять чаще

Вторая обязанность не новая по сути, но серьезно меняется по форме. Проверять состояние вентиляционных и дымовых каналов управляющие компании были должны и раньше. Разница в том, что теперь это можно делать своими силами: до сентября для этого требовалась отдельная лицензия, и УК почти всегда нанимали стороннего подрядчика.

Приказ Минстроя от 02.06.2026 № 343/пр обязывает УК следить за состоянием каналов и вовремя организовывать очистку или ремонт, своими силами или через профессионального подрядчика. Пропуск проверки не мелочь: это признается грубым нарушением лицензионных требований по статье 14.1.3 КоАП РФ, а штраф для юрлица по этой статье доходит до 350 тысяч рублей.

Что это значит для вас

• Уточните у своей УК, появился ли у нее официальный аккаунт в MAX. Если да, обращения туда стоит направлять вместо звонков: у них есть юридический вес, и отвечать на них компания обязана.
• Если у вас газовая плита или дровяной камин и вы давно не видели акт проверки вентиляции в доме, самое время спросить об этом УК напрямую. Теперь это не формальность, а обязанность, за нарушение которой предусмотрен серьезный штраф.
• Если УК не отвечает на обращения или затягивает с проверкой каналов, с жалобой можно обращаться в жилищную инспекцию своего региона.